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Política de Privacidad — Hanksugi Tire Colombia

Última actualización: Abril 2026

Hanksugi Tire Colombia ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera el sitio web ubicado en www.hanksugi.com/co/. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o interactúas con nuestros servicios en Colombia. Al usar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política, en conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

1. Información que Recopilamos

Información que proporcionas directamente: Cuando diligencias un formulario de contacto, solicitas una cotización, usas nuestro localizador de distribuidores o te suscribes a actualizaciones, podemos recopilar la siguiente información personal:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Nombre de empresa o negocio
  • Tamaño de flota y requerimientos de llantas
  • Dirección postal o ubicación del servicio
  • Cualquier detalle adicional que incluyas en los campos de mensaje

Información recopilada automáticamente: Cuando navegas por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente ciertos datos técnicos, entre ellos:

  • Dirección IP
  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo
  • Sitio web de referencia o motor de búsqueda
  • Páginas visitadas y tiempo en cada página
  • Fecha y hora de tu visita
  • Tipo de dispositivo (escritorio, tableta o móvil)
  • Identificadores de cookies y datos de seguimiento similares

2. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

  • Responder a tus consultas, solicitudes de cotización y comunicaciones de servicio al cliente
  • Conectarte con distribuidores autorizados Hanksugi en tu área cuando solicites contacto con un distribuidor
  • Procesar y cumplir solicitudes de pedidos al por mayor o para flotas
  • Mejorar la funcionalidad, el contenido y la experiencia de usuario de nuestro sitio web
  • Analizar patrones de tráfico y tendencias de uso del sitio web
  • Enviar comunicaciones de mercadeo periódicas sobre productos, promociones y novedades de la industria
  • Mantener la seguridad e integridad de nuestro sitio web
  • Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

Si recibes correos de mercadeo de nuestra parte, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" incluido en cada correo o contactándonos directamente en juan@hanksugi.com.

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web usa cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.

Tipos de cookies que usamos:

  • Cookies esenciales: Requeridas para la funcionalidad básica del sitio web, como navegación, preferencias de idioma y envíos de formularios. Estas cookies no pueden desactivarse sin afectar el rendimiento del sitio.
  • Cookies de analítica: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web al recopilar datos de uso anónimos. Usamos esta información para mejorar el contenido y la estructura del sitio.
  • Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones, como la selección de idioma y preferencias de visualización, para que no tengas que reingresarlas en visitas posteriores.

Gestión de cookies: Puedes controlar o eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores te permiten bloquear todas las cookies, aceptarlas todas o recibir una notificación antes de que se almacene una cookie. Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede limitar ciertas funciones del sitio web. Consulta la documentación de ayuda de tu navegador para obtener instrucciones sobre cómo gestionar las preferencias de cookies.

4. Compartir y Divulgar Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros para sus propios fines de mercadeo. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

  • Distribuidores autorizados: Cuando solicitas específicamente ser conectado con un distribuidor Hanksugi a través de nuestro localizador de distribuidores o formularios de contacto, compartimos tus datos de contacto con el distribuidor correspondiente para que pueda responder a tu consulta.
  • Proveedores de servicios: Trabajamos con empresas externas de confianza que nos asisten con alojamiento del sitio web, analítica, entrega de correo y gestión de relaciones con clientes. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden usarlos para prestar servicios en nuestro nombre.
  • Requisitos legales: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, o cuando consideremos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.
  • Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, tu información personal puede transferirse como parte de esa transacción. Te notificaremos cualquier cambio de propiedad o uso de tus datos.

5. Seguridad de los Datos

Tomamos en serio la protección de tu información personal. Nuestro sitio web usa cifrado SSL (Secure Sockets Layer) para proteger los datos transmitidos entre tu navegador y nuestros servidores. Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y tener precaución al compartir datos personales en línea.

6. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web y servicios están diseñados para profesionales de negocios en la industria del transporte comercial y no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos información personal de menores de 13 años a sabiendas. Si nos enteramos de que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar esa información rápidamente. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos en juan@hanksugi.com.

7. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo sitios de distribuidores, plataformas de redes sociales, recursos de la industria y proveedores de envío o logística. Estos sitios externos operan de forma independiente y tienen sus propias políticas de privacidad y términos de uso. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de ningún sitio web de terceros. Te recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visites después de salir de nuestro sitio web.

8. Tus Derechos según la Legislación Colombiana

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013, como titular de datos personales en Colombia tienes los siguientes derechos:

  • Acceso (Habeas Data): Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento.
  • Corrección: Puedes solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
  • Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados, salvo las excepciones previstas por la ley.
  • Revocatoria: Puedes revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos personales.
  • Exclusión: Puedes dejar de recibir comunicaciones de mercadeo de nuestra parte en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en juan@hanksugi.com. Responderemos a tu solicitud dentro de los quince (15) días hábiles establecidos por la ley colombiana. Si no estás conforme con la respuesta, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

9. Protección de Datos Personales en Colombia (Ley 1581 de 2012)

Si te encuentras en Colombia, la Ley 1581 de 2012 (Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales) y su decreto reglamentario 1377 de 2013 te otorgan derechos específicos respecto a tus datos personales:

  • Derecho de Habeas Data: Tienes derecho constitucional a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ti en bases de datos o archivos.
  • Autorización previa: Hanksugi Tire Colombia solicita tu autorización previa, expresa e informada antes de recopilar y tratar tus datos personales, salvo las excepciones previstas en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
  • Finalidad del tratamiento: Tus datos personales son tratados exclusivamente para las finalidades informadas al momento de la recolección y descritas en esta política.
  • Derecho a la no discriminación: No serás objeto de discriminación por ejercer cualquiera de tus derechos como titular de datos personales.

Para presentar una solicitud, consulta o reclamo, envíanos un correo a juan@hanksugi.com. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana. La autoridad competente para la vigilancia del tratamiento de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

10. Responsable del Tratamiento de Datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, Hanksugi Tire Colombia actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. En tal calidad, nos comprometemos a:

  • Garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Habeas Data
  • Solicitar y conservar copia de la autorización otorgada por el titular para el tratamiento de datos personales
  • Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten
  • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado
  • Tramitar las consultas y reclamos de los titulares conforme a los términos señalados en la ley

Hanksugi Tire Colombia no vende datos personales a terceros ni realiza tratamiento de datos sensibles sin autorización expresa del titular. Para ejercer tus derechos, contáctanos usando la información proporcionada en la Sección 14 de esta política.

11. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo satisfacer cualquier requisito legal, contable o de reporte. Los períodos específicos de retención dependen del tipo de datos y cómo se usan:

  • Envíos de formularios de contacto: Conservados hasta 3 años a partir de la fecha de tu última interacción con nosotros, a menos que solicites una eliminación anterior.
  • Consultas de cotizaciones y pedidos: Conservadas hasta 5 años para apoyar relaciones comerciales continuas y obligaciones de garantía.
  • Comunicaciones de mercadeo: Tu dirección de correo se conserva hasta que canceles la suscripción o solicites ser removido de nuestra lista de correos.
  • Datos de analítica del sitio web: Los datos de analítica anonimizados pueden conservarse indefinidamente para análisis de tendencias y mejora del sitio web.

Cuando la información personal ya no es necesaria, la eliminamos o anonimizamos de forma segura de acuerdo con nuestras prácticas de gestión de datos.

12. Transferencia Internacional de Datos

Hanksugi Tire Colombia opera en el mercado colombiano y nuestro sitio web y servicios están dirigidos principalmente a clientes en Colombia. Tus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Colombia para el funcionamiento de nuestros servicios.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, cualquier transferencia internacional de datos personales se realizará garantizando niveles adecuados de protección conforme a los estándares exigidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Al usar nuestro sitio web y proporcionar tu información, autorizas la transferencia y procesamiento de tus datos conforme a esta política y a la legislación colombiana vigente.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerte informado sobre cómo estamos protegiendo tu información.

Tu uso continuado de nuestro sitio web después de cualquier cambio a esta Política de Privacidad constituye tu aceptación de los términos actualizados.

14. Información de Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes, consultas o reclamos respecto a esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos como titular, contáctanos:

  • Correo electrónico: juan@hanksugi.com
  • Teléfono: +1 (561) 340-9030
  • Sitio web: www.hanksugi.com/co/contacto.html

Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012: diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos.

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