Cada neumático Hanksugi para camión comercial y camión en Argentina está respaldada por una garantía integral que cubre defectos de fabricación, integridad de carcasa y 3 recapados garantizados. Cobertura válida en Buenos Aires, Córdoba, Rosario, Mendoza, La Plata, San Miguel de Tucumán, Mar del Plata, Salta, Santa Fe y San Juan — compatible con el marco del Estatuto del Consumidor (Ley 1480) y la supervisión de la Secretaría de Comercio (Secretaría de Comercio).
Hanksugi respalda cada neumático que fabricamos. Cuando invierte en neumáticos Hanksugi para camión comercial, está adquiriendo más que caucho y acero. Está adquiriendo un compromiso con el rendimiento, la durabilidad y el valor a largo plazo respaldado por uno de los programas de garantía más integrales de la industria de neumáticos comerciales.
Nuestro programa de garantía está diseñado en torno a dos pilares centrales que reflejan las prioridades de gerentes de flota y propietarios-operadores que dependen de sus neumáticos para generar ingresos: calidad de fabricación y longevidad de la carcasa. Juntos brindan protección completa durante todo el ciclo de vida de un neumático Hanksugi, desde el primer kilómetro con una banda nueva hasta 3 recapados garantizados en Argentina.
A diferencia de muchos fabricantes de neumáticos que ofrecen garantías limitadas o definidas estrechamente, Hanksugi proporciona cobertura de garantía que se extiende a la carcasa misma. Esta es una distinción crítica porque la carcasa de un neumático de camión representa aproximadamente el 60% del costo total del neumático. Una garantía que solo cubre la vida útil de la banda original ignora el activo más valioso del neumático: la carcasa que en Argentina puede recaparse hasta tres veces para brindar vida útil adicional a una fracción del costo de un neumático nuevo. La garantía de carcasa de Hanksugi protege esa inversión.
Cubre defectos en materiales y fabricación durante la vida útil de la banda original o cinco años desde la compra, lo que ocurra primero. Incluye separación de banda, separación de borde de cinturón, fallas en el flanco y defectos de talón atribuibles a la fabricación.
Hanksugi garantiza que las carcasas vendidas en Argentina son recapables por al menos 3 ciclos de recapado. Este es un compromiso de integridad de carcasa sin igual en la industria, respaldando a las flotas argentinas con la mayor durabilidad del mercado.
Las siguientes condiciónes están cubiertas bajo la garantía de neumáticos Hanksugi cuando ocurren durante el servicio normal de neumáticos para camión comercial:
Las siguientes condiciónes se excluyen de la cobertura de garantía ya que resultan de factores externos fuera del control de fabricación:
Presentar una reclamación de garantía con Hanksugi es un proceso sencillo. Hemos diseñado el procedimiento de reclamación para que sea lo más simple posible, al tiempo que aseguramos que cada reclamación reciba una evaluación exhaustiva y justa. La mayoría de las reclamaciones se resuelven en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la recepción de la documentación completa.
Cada modelo de neumático Hanksugi tiene términos de garantía específicos según su aplicación prevista y características de rendimiento. La tabla a continuación resume la garantía de recapado de carcasa y el período de cobertura de mano de obra para cada modelo en la línea de productos Argentina.
| Modelo | Aplicación | Recapados de Carcasa (Argentina) | Período de Mano de Obra |
|---|---|---|---|
| Tracción Larga Distancia | 3 recapados garantizados | 5 años | |
| Remolque Larga Distancia | 3 recapados garantizados | 5 años | |
| Remolque Larga Distancia | 3 recapados garantizados | 5 años | |
| HS26+ | Tracción Regional | 3 recapados garantizados | 5 años |
| Tracción Servicio Mixto | 3 recapados garantizados | 5 años | |
| HS78 FARAON | Tracción Regional Premium | 3 recapados garantizados | 5 años |
Nota: Los términos de garantía aplican bajo condiciónes normales de operación de neumáticos de camión comercial, incluyendo mantenimiento adecuado del inflado, manejo correcto de la carga, alineación del vehículo dentro de las especificaciones del fabricante, y uso en la aplicación prevista. En Argentina, todas las carcasas Hanksugi están garantizadas para 3 recapados.
Una de las ventajas más significativas de elegir neumáticos Hanksugi es la garantía de recapado. Aunque muchos fabricantes de neumáticos producen neumáticos que pueden ser recapadas, Hanksugi es uno de los pocos que garantiza formalmente la recapabilidad de la carcasa como parte del programa de garantía.
Cada carcasa Hanksugi está diseñada con la recapabilidad como un objetivo de diseño, no como una consideración posterior. Esto significa que el paquete de cinturones de acero, el calibre bajo la banda de rodamiento, la construcción del flanco y el área del talón están todos diseñados para soportar los esfuerzos térmicos y mecánicos de 3 recapados garantizados en Argentina. Los cinturones de acero de alta resistencia mantienen su integridad estructural a través del proceso de raspado, los compuestos de caucho resisten la degradación por calor durante el ciclo de curado, y la geometría de la carcasa permanece dimensionalmente estable a través de los recapados.
3 recapados garantizados en cada carcasa Hanksugi vendida en Argentina. Si una carcasa falla inspección de recapado antes de completar su tercer ciclo de recapado debido a un defecto de fabricación, la garantía de la carcasa proporciona un crédito prorrateado para una nueva neumático Hanksugi.
3 recapados garantizados también aplican a operaciones vocacionales argentinas (minería, construcción, agroindustria, transporte regional en corredores como Buenos Aires–Puerto de Buenos Aires, Córdoba–San Miguel de Tucumán, Rosario–Mendoza de Quilichao). La carcasa Hanksugi está diseñada para soportar los ciclos térmicos y mecánicos de estos entornos manteniendo integridad estructural a lo largo de los tres recapados.
El impacto económico de la garantía de recapado es sustancial. Un neumático recapada cuesta aproximadamente 30-40% de un neumático nuevo. A lo largo de tres ciclos de recapado en Argentina, una sola carcasa Hanksugi puede ofrecer múltiples ciclos de servicio, reduciendo el costo por kilómetro de la flota en comparación con el uso exclusivo de neumáticos nuevos. La garantía de recapado asegura que esta ventaja económica esté protegida por el fabricante.
Para mantener la cobertura de garantía de recapado, retire los neumáticos para recapado antes de que la banda de rodamiento se desgaste más allá de los indicadores de desgaste, mantenga la presión de inflado adecuada durante toda la vida útil del neumático, y utilice una instalación de recapado calificada que realice inspección no destructiva de la carcasa (shearografía o equivalente) antes del recapado. Las carcasas que hayan sido dañadas por sobrecarga, bajo inflado, peligros de carretera o montaje inadecuado están excluidas de la garantía de recapado de carcasa.
Todos los neumáticos Hanksugi vendidas en la línea de productos Argentina que cuentan con verificación SmartWay de la EPA están garantizadas para mantener su rendimiento certificado de resistencia a la rodadura SmartWay durante toda la vida útil original de la banda de rodamiento del neumático. Esto significa que un neumático Hanksugi con verificación SmartWay entregará los beneficios de eficiencia de gasoil asociados con la certificación SmartWay desde el primer kilómetro hasta el último kilómetro de la banda de rodamiento original.
La verificación SmartWay no es una etiqueta de marketing. Es una certificación independiente de terceros de la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos, que confirma que un neumático ha sido probada en equipos de laboratorio estandarizados y cumple con umbrales específicos de resistencia a la rodadura. Para las flotas que participan en la Asociación de Transporte SmartWay, el uso de neumáticos con verificación SmartWay en todas las posiciones de rueda contribuye a su puntuación general de rendimiento SmartWay, lo que puede ser una ventaja competitiva al licitar contratos de carga de expedidores conscientes del medio ambiente.
La garantía de cumplimiento SmartWay de Hanksugi significa que si las pruebas revelan que un neumático con verificación SmartWay no está entregando el rendimiento de resistencia a la rodadura especificado al momento de la certificación debido a un defecto de fabricación en el compuesto o la construcción, el neumático está cubierta bajo la garantía de mano de obra. Esto proporciona a los gerentes de flota la confianza de que los ahorros de gasoil que esperan de los neumáticos SmartWay se realizarán durante toda la vida útil del neumático.
Los siguientes modelos Hanksugi en el catálogo Argentina cuentan con verificación SmartWay: , y HS26+.
Preguntas comunes sobre la cobertura de garantía de los neumáticos Hanksugi, los procedimientos de reclamación y las garantías de recapado.
La garantía de los neumáticos Hanksugi cubre defectos de fabricación en mano de obra y materiales, y problemas de integridad de la carcasa que impiden el recapado bajo condiciónes normales de operación. La cobertura comienza en la fecha de compra y se extiende por cinco años.
Hanksugi garantiza que todas las carcasas vendidas en Argentina son recapables por al menos 3 ciclos de recapado. Si una carcasa falla inspección en una instalación de recapado calificada antes de alcanzar su número garantizado de recapados, y la falla se debe a un defecto de fabricación en lugar de abuso o daño, se aplica la garantía de la carcasa.
Para presentar una reclamación de garantía, conserve el neumático y contacte a su distribuidor autorizado de Hanksugi o comuníquese directamente con Hanksugi Argentina al +1 (561) 340-9030 o juan@hanksugi.com. Deberá proporcionar comprobante de compra, el número de serie del neumático (código DOT), fotos del defecto o condición de desgaste, y registros de mantenimiento del vehículo que incluyan registros de alineación y de inflado. Un representante de Hanksugi evaluará la reclamación y proporcionará una determinación, típicamente dentro de 5 a 10 días hábiles.
La garantía se anula por abuso del neumático, incluyendo sobrecarga más allá de la capacidad nominal, operación con presión de inflado incorrecta, daño mecánico por peligros de la carretera como clavos o golpes contra bordillos, montaje o desmontaje inadecuado, uso en vehículos con alineación o suspensión defectuosa, exposición a químicos o petróleo, giros de neumáticos o patinaje, y cualquier modificación o reparación no realizada por un profesional calificado en neumáticos.
Sí. Todos los neumáticos Hanksugi con verificación SmartWay tienen la misma garantía integral que cualquier otro modelo Hanksugi. La verificación SmartWay es una certificación de eficiencia de gasoil de la EPA y no altera los términos de la garantía. El rendimiento de resistencia a la rodadura de los neumáticos SmartWay está adicionalmente cubierto bajo la garantía de mano de obra, lo que significa que el neumático entregará la eficiencia de gasoil especificada durante toda su vida útil.
Sí. La garantía contractual integral Hanksugi opera sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por el Estatuto del Consumidor argentino (Ley 1480 de 2011) y los reglamentos de la Secretaría de Comercio (Secretaría de Comercio). La primera vía de reclamación es a través del distribuidor autorizado o directamente con Hanksugi Argentina.
Sí. La garantía aplica a todos los neumáticos para vehículos comerciales medianos y pesados, incluyendo camiones (cabezotes y remolques), camiones rígidos, camiones de carretera, buses y vehículos vocacionales, en medidas como 11R22.5, 295/80R22.5, 11R24.5, 285/75R24.5 y 315/80R22.5. La cobertura incluye defectos de fabricación, integridad de carcasa y hasta 3 recapados garantizados.
En Argentina, presente el reclamo a través de su distribuidor autorizado Hanksugi más cercano (Buenos Aires, Córdoba, Rosario, Mendoza, La Plata, San Miguel de Tucumán, Mar del Plata, Salta, Santa Fe, San Juan u otras ciudades) o contacte directamente a Hanksugi Argentina al +1 (561) 340-9030 o juan@hanksugi.com. La determinación se emite típicamente en 5 a 10 días hábiles desde la recepción de la documentación completa.
No. Las carcasas Hanksugi vendidas en Argentina están diseñadas y garantizadas para hasta 3 recapados. Para mantener la garantía de carcasa: retire el neumático antes del desgaste total de los indicadores, mantenga la presión correcta durante toda su vida útil y use una planta de recapado calificada que realice inspección no destructiva (shearografía o equivalente). Carcasas dañadas por sobrecarga, bajo inflado o peligros de carretera están excluidas de la garantía de carcasa.
Además de la garantía contractual integral que Hanksugi otorga a sus neumáticos para camión comercial y camión en Argentina, los compradores cuentan con el respaldo del marco de protección al consumidor argentino. Conocer este marco ayuda a flotas y distribuidores a ejercer sus derechos con claridad.
Estatuto del Consumidor argentino. Establece el derecho del comprador a recibir un producto conforme a lo ofrecido, la garantía legal mínima y los mecanismos para reclamaciones por defecto de fabricación o incumplimiento de condiciónes de calidad e idoneidad.
Entidad argentina que supervisa la aplicación del Estatuto del Consumidor y atiende las reclamaciones cuando no se resuelven directamente con el productor o distribuidor. Los consumidores pueden presentar acciones a través de los canales oficiales de la Secretaría de Comercio.
La garantía integral Hanksugi (3 recapados garantizados y 5 años de mano de obra) complementa la garantía legal mínima aplicable en Argentina y es la primera vía de reclamación a través del distribuidor autorizado.
Conserve la factura de venta con la identificación del modelo Hanksugi, la medida, el código DOT y la fecha. Este documento es clave tanto para la garantía contractual Hanksugi como para el ejercicio de derechos bajo la Ley 1480.
Aviso importante: Esta información tiene fines orientativos. Para casos concretos, consulte el texto oficial de la Ley 1480 de 2011, sus decretos reglamentarios y los lineamientos vigentes de la Secretaría de Comercio, o acuda a asesoría legal calificada. La garantía contractual Hanksugi descrita en esta página opera sin perjuicio de los derechos del consumidor reconocidos por la legislación argentina.