Cada pneu Hanksugi para caminhão comercial e carreta no Brasil está respaldada por uma garantia integral que cubre kilometraje (até 320.000 km según modelo), defectos de fabricação, integridad de carcasa e 3 recapagens garantidas. Cobertura válida em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Curitiba, Salvador, Recife, Fortaleza, Manaus e Brasília — compatible com el marco do Estatuto do Consumidor (Ley 1480) e la supervisión de la Superintendencia de Industria e Comercio (SIC).
Hanksugi respalda cada pneu que fabricamos. Cuando invierte em pneus Hanksugi para caminhão comercial, está adquiriendo mais que borracha e aço. Está adquiriendo um compromiso com el desempenho, la durabilidad e el valor a longo plazo respaldado por uno de los programas de garantia mais integrales de la industria de pneus comerciais.
Nosso programa de garantia está projetado em torno a três pilares centrales que reflejan las prioridades de gerentes de frota e propietarios-operadores que dependen de seus pneus para generar ingresos: desempenho de kilometraje, qualidade de fabricação e longevidad de la carcasa. Cada uno de estos pilares aborda um aspecto diferente de la propiedad de ou pneu, e juntos brindan protección completa durante todo el ciclo de vida de um pneu Hanksugi, desde el primer quilômetro com uma banda nova até 3 recapagens garantidas no Brasil.
A diferencia de muchos fabricantes de pneus que oferecen garantias limitadas ou definidas estrechamente, Hanksugi proporciona cobertura de garantia que se extiende à carcasa mesma. Esta es uma distinción crítica porque la carcasa de um pneu de caminhão representa aproximadamente el 60% do costo total de ou pneu. Uma garantia que solo cubre la vida útil de la banda original ignora el activo mais valioso de ou pneu: la carcasa que no Brasil pode recaparse até três veces para brindar vida útil adicional a uma fracción do costo de um pneu novo. La garantia de carcasa de Hanksugi protege esa inversión.
Cada pneu Hanksugi tem uma garantia de kilometraje específica por modelo. Si su pneu se desgasta antes de alcanzar el kilometraje garantido baixo condições normales de operação, recibe um crédito prorrateado para um pneu de reemplazo basado na vida útil restante de la banda.
Cubre defectos em materiales e fabricação durante la vida útil de la banda original ou cinco anos desde la compra, lo que ocurra primero. Incluye separación de banda, separación de borde de cinturón, fallas no flanco e defectos de talón atribuibles à fabricação.
Hanksugi garantiza que las carcasas vendidas no Brasil son reencauchables por ao menos 3 ciclos de recapagem. Este es um compromiso de integridad de carcasa sem igual na industria, respaldando a las frotas brasileiras com la maior durabilidad do mercado.
Las siguientes condições estão cubiertas baixo la garantia de pneus Hanksugi cuando ocurren durante el servicio normal de pneus para caminhão comercial:
Las siguientes condições se excluyen de la cobertura de garantia ya que resultan de factores externos fuera do control de fabricação:
Presentar uma reclamación de garantia com Hanksugi es um proceso sencillo. Hemos projetado el procedimiento de reclamación para que sea lo mais simple posible, ao tiempo que aseguramos que cada reclamación reciba uma evaluación exhaustiva e justa. La maioría de las reclamaciones se resuelven em um plazo de 5 a 10 días hábiles desde la recepción de la documentación completa.
Cada modelo de pneu Hanksugi tem términos de garantia específicos según su aplicação prevista e características de desempenho. La tabla a continuación resume la garantia de kilometraje, la garantia de recapagem de carcasa e el período de cobertura de mano de obra para cada modelo na línea de produtos Brasil.
| Modelo | Aplicação | Garantia de Kilometraje | Recapagens de Carcasa (Brasil) | Período de Mano de Obra |
|---|---|---|---|---|
| HS88 | Tração Longa Distância | 320.000 quilômetros | 3 recapagens garantidas | 5 anos |
| HS86 | Reboque Longa Distância | 320.000 quilômetros | 3 recapagens garantidas | 5 anos |
| HS86T | Reboque Longa Distância | 320.000 quilômetros | 3 recapagens garantidas | 5 anos |
| HS26+ | Tração Regional | 240.000 quilômetros | 3 recapagens garantidas | 5 anos |
| HS84 | Tração Servicio Mixto | 160.000 quilômetros | 3 recapagens garantidas | 5 anos |
| HS78 FARAON | Tração Regional Premium | 240.000 quilômetros | 3 recapagens garantidas | 5 anos |
Nota: Las cifras de garantia de kilometraje representan el desempenho garantido baixo condições normales de operação de pneus para caminhão comercial, incluyendo mantenimiento adecuado do inflado, manejo correcto de la carga, alineación do veículo dentro de las especificações do fabricante, e uso na aplicação prevista. El kilometraje real pode exceder el kilometraje garantido. En Brasil, todas las carcasas Hanksugi estão garantidas para 3 recapagens.
Uma de las ventajas mais significativas de elegir pneus Hanksugi é a garantia de recapagem. Aunque muchos fabricantes de pneus producen pneus que poden ser recapadas, Hanksugi es uno de los pocos que garantiza formalmente la reencauchabilidad de la carcasa como parte do programa de garantia.
Cada carcasa Hanksugi está projetada com la reencauchabilidad como um objetivo de design, no como uma consideración posterior. Esto significa que el paquete de cinturones de aço, el calibre baixo la banda de rodamiento, la construção do flanco e el área do talón estão todos projetados para soportar los esfuerzos térmicos e mecánicos de 3 recapagens garantidas no Brasil. Los cinturones de aço de alta resistência mantemn su integridad estructural a través do proceso de raspado, los compostos de borracha resisten la degradación por calor durante el ciclo de curado, e la geometría de la carcasa permanece dimensionalmente estable a través de los recapagens.
3 recapagens garantidas em cada carcasa Hanksugi vendida no Brasil. Si uma carcasa falla la inspección de recapagem antes de completar su tercer ciclo de recapagem debido a um defecto de fabricação, la garantia de la carcasa proporciona um crédito prorrateado para uma nova pneu Hanksugi.
3 recapagens garantidas também aplican a operaciones vocacionais brasileiras (mineração, construção, agroindustria, transporte regional em corredores como São Paulo–Santos, Rio de Janeiro–Salvador, Belo Horizonte–Paraná de Quilichao). La carcasa Hanksugi está projetada para soportar los ciclos térmicos e mecánicos de estos entornos manteniendo integridad estructural a lo longo de los três recapagens.
El impacto económico de la garantia de recapagem es sustancial. Um pneu recapada cuesta aproximadamente 30-40% de um pneu novo, enquanto entrega 80-100% do kilometraje original. A lo longo de três ciclos de recapagem no Brasil, uma sola carcasa Hanksugi pode entregar até quatro vecé ou kilometraje total de su vida útil original, reduciendo el custo por quilômetro de la frota em mais do 60% em comparación com el uso exclusivo de pneus novas. La garantia de recapagem asegura que esta ventaja económica esté protegida por el fabricante.
Para mantener la cobertura de garantia de recapagem, retire os pneus para recapagem antes de que la banda de rodamiento se desgaste mais allá de los indicadores de desgaste, mantenga la pressão de inflado adecuada durante toda la vida útil de ou pneu, e utilice uma instalación de recapagem calificada que realice inspección no destructiva de la carcasa (shearografía ou equivalente) antes do recapagem. Las carcasas que hayan sido dañadas por sobrecarga, baixo inflado, peligros de rodovia ou montaje inadecuado estão excluidas de la garantia de recapagem de carcasa.
Todas os pneus Hanksugi vendidas na línea de produtos Brasil que cuentan com verificación SmartWay de la EPA estão garantidas para mantener su desempenho certificado de resistência à rodagem SmartWay durante toda la vida útil original de la banda de rodamiento de ou pneu. Esto significa que um pneu Hanksugi com verificación SmartWay entregará los beneficios de eficiência de ACPM asociados com la certificação SmartWay desde el primer quilômetro até el último quilômetro de la banda de rodamiento original.
La verificación SmartWay no es uma etiqueta de marketing. Es uma certificação independiente de terceros de la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos, que confirma que um pneu ha sido probada em equipos de laboratorio estandarizados e cumple com umbrales específicos de resistência à rodagem. Para las frotas que participan na Asociación de Transporte SmartWay, el uso de pneus com verificación SmartWay em todas las posiciones de rueda contribuye a su puntuación general de desempenho SmartWay, lo que pode ser uma ventaja competitiva ao licitar contratos de carga de expedidores conscientes do medio ambiente.
La garantia de cumplimiento SmartWay de Hanksugi significa que si las pruebas revelan que um pneu com verificación SmartWay no está entregamdo el desempenho de resistência à rodagem especificado ao momento de la certificação debido a um defecto de fabricação no composto ou la construção, ou pneu está cubierta baixo la garantia de mano de obra. Esto proporciona a los gerentes de frota la confianza de que los economias de ACPM que esperan de os pneus SmartWay se realizarán durante toda la vida útil de ou pneu.
Los siguientes modelos Hanksugi no catálogo Brasil cuentan com verificación SmartWay: HS88, HS86, HS86T, e HS26+.
Preguntas comunes sobre la cobertura de garantia de os pneus Hanksugi, los procedimientos de reclamación e las garantias de recapagem.
La garantia de os pneus Hanksugi cubre defectos de fabricação em mano de obra e materiales, desgaste prematuro de la banda de rodamiento que no alcanza el kilometraje garantido para cada modelo, e problemas de integridad de la carcasa que impiden el recapagem baixo condições normales de operação. La cobertura comienza na fecha de compra e se extiende por el kilometraje garantido ou cinco anos, lo que ocurra primero.
El período de garantia varía según el modelo de pneu, mas generalmente cubre ou pneu por el kilometraje garantido ou cinco anos desde la fecha de compra, lo que ocurra primero. Las garantias específicas de kilometraje varían desde 160.000 quilômetros para pneus de servicio mixto até 320.000 quilômetros para modelos premium de longa distância. Consulte la tabla de términos de garantia em esta página para su modelo de pneu específico.
Hanksugi garantiza que todas las carcasas vendidas no Brasil son reencauchables por ao menos 3 ciclos de recapagem. Si uma carcasa falla la inspección em uma instalación de recapagem calificada antes de alcanzar su número garantido de recapagens, e la falla se debe a um defecto de fabricação em lugar de abuso ou dano, se aplica la garantia de la carcasa.
Para presentar uma reclamación de garantia, conserve ou pneu e contacte a su revendedor autorizado de Hanksugi ou comuníquese directamente com Hanksugi Brasil ao +1 (561) 340-9030 ou juan@hanksugi.com. Deberá proporcionar comprobante de compra, el número de serie de ou pneu (código DOT), fotos do defecto ou condição de desgaste, e registros de mantenimiento do veículo que incluyan registros de alineación e de inflado. Un representante de Hanksugi evaluará la reclamación e proporcionará uma determinación, típicamente dentro de 5 a 10 días hábiles.
La garantia se anula por abuso de ou pneu, incluyendo sobrecarga mais allá de la capacidad nominal, operação com pressão de inflado incorrecta, dano mecánico por peligros de la rodovia como clavos ou golpes contra bordillos, montaje ou desmontaje inadecuado, uso em veículos com alineación ou suspensión defectuosa, exposición a químicos ou petróleo, giros de pneus ou patinaje, e cualquier modificación ou reparación no realizada por um profesional calificado em pneus.
Sí. Si um pneu cubierta por la garantia falla antes de alcanzar su kilometraje garantido, Hanksugi proporciona um crédito prorrateado basado na profundidad de banda de rodamiento utilizable restante ao momento de la reclamación. El crédito se calcula como um porcentaje do preço de compra original proporcional à vida útil de banda de rodamiento no utilizada. Este crédito pode aplicarse à compra de um pneu Hanksugi de reemplazo a través de su revendedor autorizado.
Sí. Todas os pneus Hanksugi com verificación SmartWay temn la mesma garantia integral que cualquier otro modelo Hanksugi. La verificación SmartWay es uma certificação de eficiência de ACPM de la EPA e no altera los términos de la garantia. El desempenho de resistência à rodagem de os pneus SmartWay está adicionalmente cubierto baixo la garantia de mano de obra, lo que significa que ou pneu entregará la eficiência de ACPM especificada durante toda su vida útil.
Sí. La garantia contractual integral Hanksugi opera sem perjuicio de los derechos reconocidos ao consumidor por el Estatuto do Consumidor brasileiro (Ley 1480 de 2011) e los reglamentos de la Superintendencia de Industria e Comercio (SIC). La primera vía de reclamación es a través do revendedor autorizado ou directamente com Hanksugi Brasil.
Sí. La garantia aplica a todas os pneus para veículos comerciais medianos e pesados, incluyendo carretas (cabezotes e reboques), caminhões rígidos, caminhões de rodovia, ônibus e veículos vocacionais, em medidas como 11R22.5, 295/80R22.5, 11R24.5, 285/75R24.5 e 315/80R22.5. La cobertura incluye kilometraje, defectos de fabricação, integridad de carcasa e até 3 recapagens garantidas.
En Brasil, presente el reclamo a través de su revendedor autorizado Hanksugi mais cercano (São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Curitiba e Salvador, Recife, Fortaleza, Manaus, Brasília u otras cidades) ou contacte directamente a Hanksugi Brasil ao +1 (561) 340-9030 ou juan@hanksugi.com. La determinación se emite típicamente em 5 a 10 días hábiles desde la recepción de la documentación completa.
No. Las carcasas Hanksugi vendidas no Brasil estão projetadas e garantidas para até 3 recapagens. Para mantener la garantia de carcasa: retire ou pneu antes do desgaste total de los indicadores, mantenga la pressão correcta durante toda su vida útil e use uma planta de recapagem calificada que realice inspección no destructiva (shearografía ou equivalente). Carcasas dañadas por sobrecarga, baixo inflado ou peligros de rodovia estão excluidas de la garantia de carcasa.
Ademais de la garantia contractual integral que Hanksugi otorga a seus pneus para caminhão comercial e carreta no Brasil, los compradores cuentan com el respaldo do marco de protección ao consumidor brasileiro. Conheçar este marco ayuda a frotas e revendedores a eixorcer seus derechos com claridad.
Estatuto do Consumidor brasileiro. Establece el derecho do comprador a recibir um produto conforme a lo ofrecido, la garantia legal mínima e los mecanismos para reclamaciones por padrão de fabricação ou incumplimiento de condições de qualidade e idoneidad.
Entidad brasileira que supervisa la aplicação do Estatuto do Consumidor e atiende las reclamaciones cuando no se resuelven directamente com el produtor ou revendedor. Los consumidores poden presentar acciones a través de los canales oficiales de la SIC.
La garantia integral Hanksugi (kilometraje até 320.000 km, 3 recapagens garantidas, 5 anos de mano de obra) complementa la garantia legal mínima aplicable no Brasil e é a primera vía de reclamación a través do revendedor autorizado.
Conserve la factura de venta com la identificación do modelo Hanksugi, la medida, el código DOT e la fecha. Este documento es clave tanto para la garantia contractual Hanksugi como para el eixorcicio de derechos baixo la Ley 1480.
Aviso importante: Esta informação tem fines orientativos. Para casos concretos, consulte el texto oficial de la Ley 1480 de 2011, seus decretos reglamentarios e los lineamientos vigentes de la SIC, ou acuda a asesoría legal calificada. La garantia contractual Hanksugi descrita em esta página opera sem perjuicio de los derechos do consumidor reconocidos por la legislación brasileira.